Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Lever suspension de ligne

Pierre G.
Pierre G.

Pierre G.

Niveau
0
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points

J'ai momentanément demandé de suspendre ma ligne dans l'attente d'une réponse à un différent financier
Ayant obtenu cette réponse, je demande ce que ma ligne soit réactivée
Merci

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Vous pouvez remettre votre ligne en service à partir de votre espace client :

Etape 1 : Cliquer sur Mon Espace Client en haut à droite du site
Etape 2 : Taper le numéro de ligne et le code confidentiel et cliquer sur OK
Etape 3 : cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Suspendre votre ligne
Etape 4 : Cliquer sur Confirmer

Le délais de remise en service est de maximum deux heures, je vous rassure le traitement peut-être plus rapide, je vous inviterai simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à que vous ayez du réseau.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Pierre G.
Pierre G.

Pierre G.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai effectué cette procédure et ma ligne n'est toujours pas réactivée

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Je viens de remettre votre ligne en service.

Le délais de remise en service est entre 2 et 24 heures, je vous rassure le traitement peut-être plus rapide, je vous inviterai simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à que vous ayez du réseau.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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