Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je dois utilisé 250 points avant le 15/5/14. je ne sais pas comment faire

Quand je vois mes points fidélité( diamants et je ne sais plus combien ) , il y a écrit à côté : 250 points à utiliser avant le 15/05/14. Je suis d'accord,mais que et comment dois je faire pour les utilisés ? J'en ai perdu plusieurs à cause de cela.
Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Morgane,

Effectivement les points de fidélité sont valables trois ans.
Pour les utiliser il faut passer une commande de renouvellement de mobile, laquelle commande consommera automatiquement vos points de fidélité pour vous permettre de bénéficier d'une réduction sur le tarif du mobile acheté.

Je vous invite à procéder sur votre espace client si vous le souhaitez, sans quoi effectivement les points acquis il y a trois ans seront perdus.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?