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Question en attente de réponse

urgent probleme de sim

bj
je reviens vers vous la carte sim envoye n est pas pre decoupé...
c est une carte sim standart alors que montel sony xperia z1 a besoin d une micro sim....probleme le 19 avril mon forfait change et donc plus de telephone .ce qui es absolument impossible car il sagit d un telephone pro et d une erreur de vos services.donc appelez moi en urgence pour rectifier.merci
jm
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Réponses

Bonjour,

Je vous propose de vous faire parvenir une carte Sim au format Micro gratuitement. Pour cela j'ai besoin de valider avec vous quelques informations. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Je vous confirme la mise en place d'une commande de remplacement pour une carte au format micro Sim. Ce remplacement est gratuit. La réception de la commande est de 48 à 72h délais postaux à l'adresse validée par vos soins.

Le jour de la migration de votre offre, le 19 Avril 2014, quand vous n'aurez plus accès à votre ligne, il faudra activer la nouvelle SIM. Vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client via le menu Situations d'Urgence. Le délai d'activation est de 24 heures maximum.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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