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Question en attente de réponse

Accéder à l'espace "changer de mobile" sur clemobile

Lauriane B.
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Bonjour,

Je souhaitais commander un nouveau téléphone sur mon espace client sur le site clemobile mais l'interface "changer de mobile" est bloquée. J'ai annulé une commande un peu plus tôt dans la journée car je m'étais trompée en sélectionnant mon nouveau téléphone et depuis je ne peux plus accéder aux offres. J'ai un message d'erreur disant qu'un changement est en cours et que je ne peux accéder à l'interface.

Merci d'avance pour votre aide.

Lauriane

Réponses

Bonjour Laurianne,

Je constate que le renouvellement de mobile a bien été commandé.
Si c'est celui-ci que vous souhaitez annuler, je vous invite à revenir vers moi.
Une fois le mobile expédié, il ne sera plus possible de l'annuler il faudra faire une rétractation.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Lauriane B.
Lauriane B.

Lauriane B.

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Je ne souhaite pas commander ce mobile mais un iphone 5 16 giga... Est-il encore possible d'annuler?

Bonjour Laurianne,

J'ai bien annulé cette commande, vous pouvez dès à présent valider un nouveau renouvellement de mobile.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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