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Question en attente de réponse

Pourquoi quand j appel on me dit que je ne suis pas autorisée à appeller ? je viens de recevoir ma nouvelle carte sim

dany F.
dany F.

dany F.

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je me suis fait voler mon portable j ai donc demander une nouvelle carte sim que j'ai recu cependant elle ne fonctionne pas je ne peux pas appeler ca me dit que je ne suis pas autorisée à appeller

Réponse

Bonjour Dany,

Actuellement vous avez un forfait Woot qui vous donne accès au Service Client via l'espace communautaire.

Votre ligne est actuellement suspendue suite au vol de votre mobile. Je constate que vous avez déjà activé la nouvelle carte via votre Espace Client.

J'ai remis votre ligne en service, je vous invite à redémarrer votre mobile. Les délais sont de maximum 24h.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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