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Question en attente de réponse

le code puk ne marche pas comment en obteni un nouveau?

raphaël B.
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sur l'espace client, nrj mobile me fournit un code PUK malheureusement lorsque je tape celui ci sur le téléphone le lassage "code puk erronée" apparait quid?

Réponse

Bonjour Raphael,

En possession du code PUK, il suffit de le saisir sur le téléphone, entrer un nouveau code PIN et le confirmer.
J'attire votre attention sur le fait que si votre code PUK est bloqué, la carte SIM l'est aussi.
Dans ce cas, il est nécessaire de commander une nouvelle carte SIM via votre espace client (via l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM").

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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