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Question en attente de réponse

je suis a l'etranger.aucuns numeros où vous joindre et impossibilité de payer une avance sur dépassement!

miguel D.
miguel D.

miguel D.

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je suis dans l'impossibilité de payer une avance sur consommation hors forfait!je suis dans l'impossibilité de joindre une personne humaine au bout d'un téléphone !
pour me protéger de quoi vous m'avez privé de ma ligne alors que je règle par prélèvement !?!
J'ai urgemment besoin de ma ligne pour protéger mon emploi!

Réponse

Bonjour Miguel,

Je constate que vous avez réglé l'avance sur facture sur votre espace client et que votre ligne est fonctionnelle.

L'avance sur facture est une sécurité qui protège le client, cela lui évite de se retrouver avec de grosses factures. Il est toujours possible de régler cette surconsommation sur votre espace client ou en nous contactant dans le cas où vous souhaitez retrouver l'usage total de votre ligne directement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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