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Mauvaise ou pas de réception des appels entrant ou sortant

marine B.
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Lorsque J'appel ou que l'on m'appel j'entend très mal ou pas du tout mes interlocuteurs et inversement et c bien mon tel j'ai essayé de tel dessus avec mon fixe idem

Réponses

Bonjour Marine,

Ce type d'incident peut provenir soit du téléphone soit de la carte SIM. Pour le savoir, il faudrait effectuer un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone.

S'il s'agit de la carte SIM, nous pouvons la remplacer, si c'est le téléphone qui est défectueux, il faut vous rapprocher du point de vente qui vous a vendu ce téléphone.

Pouvez-vous effectuer ce test ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marine,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre à ce post.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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