Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pb activation Iphone avec ma nouvelle carte SIM C le Mobile

Gwénaële R.
Gwénaële R.

Gwénaële R.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
Je viens de souscrire à C le Mobile. J'étais avant chez Virgin. J'ai activé ma ligne et ma carte SIM C le Mobile. Je souhaite utiliser ma carte SIM C le Mobile sur un I phone 4S et non pas sur l'Iphone 5C que j'ai souscrit mon forfait C le Mobile. Cet Iphone 4S est désimlocké. Quand j'insère ma carte SIM C le Mobile dans mon Iphone 4S, je ne peux pas activer l'Iphone car le "serveur d'activation est momentanément indisponible". Cela fait 3 jours qu'il est indisponible... J'ai souscrit à C le Mobile depuis le 26/04/2014, on est le 06/05/2014 et je ne peux toujours pas utiliser mon forfait car je ne peux me servir de mon Iphone 4s avec ma carte C le Mobile. Quand je veux activer mon Iphone en rentrant mon identifiant Apple et mon mot de passe Apple, le message "identifiant ou mot de passe incorrect" apparait alors qu'ils sont corrects , je l'ai vérifié avec la hotline d'Apple et en allant sur le site d'I cloud.
Que faire ?
Merci de votre réponse.
G.R.

Réponses

Bonjour Gwénaëlle,

Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne après-midi,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gwénaële,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?