Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

MMS illimités, mais facturés en hors forfait.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
Je suis en forfait Woot à 16€ par mois (avec MMS illimités donc), mais malgré tout ils sont facturés en hors-forfait, ce qui est bien embêtant.

Cordialement,
Aurélien.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Votre offre Woot appels illimités inclue effectivement les MMS en illimités (hors n° surtaxés, multidestinataires et étranger).

Toutefois, je constate que la migration vers l'offre Woot est active depuis le 16/04/2014. Les MMS vous ont été facturés car ils datent des 13/04/2014 et 31/03/2014. Votre ancienne offre n'incluait pas les MMS à ce moment.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?