Bonjour Dominique,
Votre mobile est toujours sous garantie.
Je vous conseille en priorité de réinitialiser votre mobile :
1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur la touche MENU,
2 Appuyez sur PARAMETRES,
3 Appuyez sur SAUVEGARDER ET REINITIALISER,
4 Appuyez sur RETABLIR PARAM. PAR DEFAUT,
5 Appuyez sur REINITIALISER LE PERIPHERIQUE,
6 Appuyez sur SUPPRIMER TOUT,
7 Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Les paramètres d'usine seront donc restaurés.
Ces données seront supprimées :
- Votre compte Google.
- Les paramètres et données des applications et du système.
- Les applications téléchargées.
Ces données ne seront pas supprimées :
- Les logiciels système.
- Les applications pré-installés.
- Les fichiers présents sur la carte SD.
Si malgré cette manipulation vous avez toujours des diffcultés n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki