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Délai de remboursement ?

Adrien S.
Adrien S.

Adrien S.

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J'ai souscrit à une offre de remboursement (50€ pour l'achat d'un Xperia SP avec engagement 24 mois) et j'ai donc envoyé les éléments nécessaires à l'adresse indiquée.
Y-a-t-il un moyen de savoir où en est le traitement du dossier et/ou s'il manque des éléments ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Adrien,

Il y a effectivement une anomalie lié à votre dossier dans la mesure où Custom Solutions a refusé de procéder au remboursement des 50€.
Toutefois, je constate que votre dossier est pourtant conforme. J'ai donc créé un dossier de réclamation et je reviendrai vers vous dès que j'aurai des informations complémentaires.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Adrien,

Je vous annonce une bonne nouvelle: le remboursement va être effectué. Il y a eu une erreur lors du traitement de votre dossier. Custom Solutions a donc effectué la correction.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Adrien S.
Adrien S.

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Bonjour,
Je vous remercie grandement, cependant je vais vous reposer ma question, combien de temps environ cela va-t-il prendre ?

Bonne journée

Bonjour Adrien,

En général et dans votre situation, le remboursement par Custom Solution est fait entre 15 jours et 3 semaines.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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