Bonjour Jessica,
Votre changement d’offre vers le forfait bloqué Be Live v6 en date du 21 mai vous permets de récupérer les minutes non utilisé de votre rechargement .
Les règles de report de minutes n’ont pas changé sur votre nouvel abonnement, c'est-à-dire que le crédit non consommé est reporté uniquement sur le mois suivant.
Sur la recharge de 10 euros que vous avez effectués le 19 mai il ne restait plus de crédit à reporter sur le mois de juin. Quand à la recharge de 5 euros elle ne donne pas accès à des consommations d'appel mais uniquement de SMS.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin.
Je vous remercie de votre confiance.
Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki