Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma batterie se décharge trop vite même si je n'utilise pas le portable

Chloé B.
Chloé B.

Chloé B.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai supprimé toutes les applications, je désactive le wifi, le GPS... la luminosité de l'écran est faible, mon téléphone se décharge en moins de 10h même si je ne l'utilise pas...

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Dans ce type de cas, un SAV est nécessaire. Cependant, le téléphone ne vient pas des stocks de NRJ Mobile. Je vous invite à vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez acheté votre téléphone.

Il pourront mettre en place les démarches de service après-vente.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?