Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour suite a 3 code PIN eronné on me demande un code puk comme je n ai pas d'autre telephone je ne sais comment faire

voila j ai bloqué ma puce et maintenant on me demande un code PUK mais je n'ai aucun autre moyen de communication a part internet bien je ne me suis jamis connecter avant donc comment faire pour recuperer ce fameux code merci

Réponses

Bonjour Yassine,

Je constate que votre ligne est résiliée depuis le 03/05 de ce fait votre carte sim ne fonctionne plus.

Pour quel motif souhaitez-vous la débloquer?

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

voilà j ai cassé mon téléphone donc envoyé en réparation la puce à l'intérieur pour ce qui est de la résiliation je ne suis pas au courant je l apprend par vous je n ai ni reçu de courrier ni de mail voilà moi au jour d aujourd'hui je sais que je dois avoir un impayé mais est ce une raison on aurai pu me prévenir voilà moi c est mon numéro professionnel et ne peut me permettre de le perdre que pouvons nous faire s'il vous plais merci.

Bonjour Yassine,

Votre ligne a été résiliée en date du 03/05 pour impayés des courriers de relance sont envoyés automatiquement.

Un premier courrier a été envoyé en date du 22/04 et le second pour notifier de la résiliation en date du 31/05.

Nous ne pouvons réactiver une ligne résiliée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?