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Impossible d'accéder à l'Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet

Amelie V.
Amelie V.

Amelie V.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
J'ai un forfait Forfait CIC Mobile - Prompto E appels illimités sans engagement.
Cela fait plus de 2 mois mais pourtant je n'arrive pas à trouver l'option gratuite Internationale (blocage WEB) sur mon compte.
Pourriez-vous l'activer svp ?

Merci

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

J'ai la possibilité de mettre en place cette option, pour cela, j'ai besoin d'informations complémentaires.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Alexandre Z.
Alexandre Z.

Alexandre Z.

Niveau
1
135 / 750
points

Bonjour,
Je pense avoir le meme problème...
J'ai un forfait Forfait CIC Mobile -
Cela fait plus de 2 mois mais pourtant je n'arrive pas à trouver l'option gratuite Internationale (blocage WEB) sur mon compte.
Je suis à l'étranger à compter du 21/06, pourriez-vous, svp activer cette option sans la partie WEB ?
Merci

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Comme je le propose à Amélie, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé, en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre et Amélie,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage Web.
Un délai de 2h à 24h maximum peut être constaté afin que ce service soit activé. Il est important de redémarrer votre mobile.
Je vous précise également que les usages effectués depuis l'étranger sont facturés en hors-forfait.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Amandine M.
Amandine M.

Amandine M.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème, impossible de trouver l'option gratuite Internationale (blocage WEB) sur mon compte....
Pourriez-vous activer cette option sans la partie WEB ?
merci d'avance

Bonjour Amandine,

J'ai la possibilité de mettre en place cette option, pour cela, j'ai besoin d'informations complémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Amandine,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage Web.
Un délai de 2h à 24h maximum peut être constaté afin que ce service soit activé. Il est important de redémarrer votre mobile.
Je vous précise également que les usages effectués depuis l'étranger sont facturés en hors-forfait.

Cordialement.
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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