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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim non valable avec nouveau forfait

bonjour étant cliente chez nrj mobile je viens de changer mon forfait j'ai pris un forfait woot à 15.99 j'insère ma carte sim et on me dir carte sim non valable sur mon iPhone.l'iphone est bloqué sfr et mon ancienne carte sim a toujours fonctionné sur mon iPhone vu que nrj mobile fait partie de sfr. comment faire pour que ma nouvelle carte puisse fonctionner merci

Réponse

Bonjour Mélanie,

Je remarque un appel vers le Service Client le 10/06/2014. Aujourd'hui, vous êtes sur un forfait avec un réseau EI Télécom. C'est pour cela que votre téléphone est simlocké. Seul SFR peut pratiquer le désimlockage du téléphone. Nous ne pouvons pas intervenir.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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