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Question en attente de réponse

Je ne suis plus cliente depuis 2012 et je suis encore prélevé chaque mois.

Je suis prélever depuis 2012 de 19.90€ par mois alors que je ne suis plus cliente , et de plus le numéro n'est plus attribué.
Quelles sont les démarches pour résilier et être remboursé ?

Merci d'avance

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Fanny,

Le numéro enregistré sur votre profil est résilié depuis 06/08/2013 suite à une portabilité sortante.
Depuis le 19/09/2013, vous n'avez plus de prélèvement de notre part.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Oui le forfait nrj mobile que j'avais avec ce numéro est bien résilié. d’ailleurs ce numéro est encore mon numéro actuel chez orange . C'est assez compliqué à expliquer en fait j'étais cliente chez nrj mobile et en 2012 et j'ai voulu changer de téléphone tout en restant chez nrj mobile. seulement ce jour là j'ai changer aussi de numéro.
L'abonnement qui m'est prélevé est donc celui de mon ancien numéro qui était le 0670.....

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
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Bonjour Fanny,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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