Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résiliation ...

Chloé H.
Chloé H.

Chloé H.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai envoyé un courrier en recommandé pour résilier mon contrat je ne vois toujours pas la dite résiliation sur mon compte. Je sais que mon courrier a été reçu et je voudrais savoir ce qu'il en est ... J'ai reçu un SMS m'indiquant qu'un conseiller avait tenter de me joindre et qu'il fallait que je rappelle. Or aucun appel en absence ... Je ne rappellerai pas un numéro payant. De plus aucun moyen d'envoyer un e-mail au service client... tout bonnement inadmissible. Pouvez-vous m'envoyer une confirmation de résiliation au plus vite, à l'adresse indiquée sur mon courrier bien évidemment.

Cordialement,
Chloé H.

Réponse

Bonjour Chloé,

Vous demandez la résiliation de votre abonnement car vous résidez maintenant à l'étranger mais nous n'avons réceptionné aucun document le justifiant.

En l'absence de justificatifs, les frais estimés pour la résiliation de votre abonnement engagé sur 24 mois jusqu'au 9 Mai 2015 engendre des frais à hauteur de 41,48 Euros.
Nous avons la possibilité d'annuler les frais de résiliation si vous pourrez joindre avec votre demande de résiliation un contrat de travail, une attestation de votre employeur, un avis de mutation professionnelle, un bail ou des factures attestant du nouveau domicile ou un avis d'imposition à l'étranger.
De plus la facture de clôture ne pourra être envoyée à une adresse à l'étranger.

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?