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Question en attente de réponse

Impossible d'avoir accès à internet (APN)

rodrigue A.
rodrigue A.

rodrigue A.

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Ma configuration ne fonctionne pas. J'ai réussi à afficher l'APN NRJ WEB, mais NRJ MMS ne s'enregistre pas. Et je ne peux toujours pas avoir accès à internet. Comment faire?

Merci

Réponse

Bonjour Rodrigue,

Je constate qu'un changement d'offre a eu lieu récemment sur votre ligne. Suite au changement de réseau résultant de cette modification, les paramètres nécessaires à l'accès à internet et à l'envoi / la réception des MMS est différente.

Je me suis permis de vous envoyer deux messages de paramétrage : un pour l'envoi et la réception des MMS, l'autre pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ces messages et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.

Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire les tests suivants :

  • un test d'envoi de MMS à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception,
  • un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si malgré ces paramétrages cela ne devait pas fonctionner ou pour toute autre question d'ailleurs.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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