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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je change d'offre aujourd'hui... et j'aurais voulu voir quels mobiles m'étaient proposés, à un prix interessant 'mon S2 ne faisant pas 4G) !
Or je n'arrive pas à accéder à "changer de mobile" dans mon espace client...
Pouvez vous me dire pourquoi ?
Merci
Réponses
Bonjour Nathalie,
Le renouvellement de mobile vous sera possible après avoir atteint 3 mois d'ancienneté par rapport à votre dernier réengagement.
Toutefois je vous invite à revenir vers moi pour effectuer le renouvellement une fois la migration finialisée car techniquement la migration m'empêche de voir la liste des mobiles.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki
Quand j'ai changé d'offre, j'ai posté. Un message sur wiki.
La personne ne m'a jamais dit sur je devrais attendre 3mois pour changer de mobile. Elle m'a seulement dit que j'avais assez de points pour bénéficier de tarifs aussi avantageux que les nouveaux clients !
La migration est effective depuis ce midi.
Bonjour Nathalie,
Le délai de changement est de 24 heures donc informatiquement vous ne pouvez pas accéder au renouvellement de mobile depuis votre espace client.
Après vérification, il n'est pas nécessaire de patienter 3 mois pour effectuer un renouvellement.
Je vous invite donc à renouveler votre mobile à partir de demain.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki
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