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Plus d'internet

Paola M.
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Bonjour, je ne reçois plus internet sur mon Samsung Galaxy S 3 mini, j'arrive me connecter sur internet par Wi-Fi, mais plus en données mobiles. Que dois-je faire ?

Bonjour Paola,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne soirée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Paola,

Rassurez-vous, il doit y avoir eu une modification de paramétrage sur le téléphone. Pour pouvoir faire le nécessaire, je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Paola M.
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Bonjour,
Impossible de vous envoyer une réponse par mail, je vous répond donc via la discussion en ligne. J'ai effectivement du reparamétrer mon téléphone il y a quelques jours, et depuis j'ai internet mais qu'en Wi-Fi, j'ai besoin de retrouver internet en données mobiles au plus vite car je dois me rendre à Lyon la semaine prochaine et me sert de mon mobile pour gps. Merci de votre aide !
Bonne journée
Cordialement
Paola

Bonjour Paola,

Afin qu'un technicien vous contacte, pouvez-vous compléter votre profil en indiquant un numéro de téléphone fixe ou d'un autre mobile pour qu'il vous contacte?

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Paola,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Suite à votre conversation en messages privés avec Valentine, je suis ravie d'apprendre que vous avez réussi à effectuer le paramétrage internet de votre mobile !

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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