Bonjour Marina,
Je vous confirme que le solde de votre crédit de consommation est positif. Je vous invite à éteindre et redémarrer le téléphone. Si vous êtes toujours en Allemagne je vous invite à contacter notre service client depuis un autre poste au 0033 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission), afin de demander une assistance technique.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki