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SIM Verrouillé

stephane B.
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Bonsoir, j'ai choisi le forfait prompto E en gardant mon ancien n°. J'étais jusqu'au 29juin 2014 chez Orange (SIM Inactive depuis). Depuis cette date alors que je n'ai pas reçu de SMS me signalant la date de portabilité de ma nouvelle carte SIM, j'ai le message quand j'insère cette nouvelle carte : "SIM Verrouillé". Veuillez me donner au plus vite la démarche à suivre pour pouvoir bénéficier de mon nouveau contrat. Pour rappel je n'ai plus de tél. Merci. Cdlt Stéphane

Réponse

Bonjour Stéphane,

Le message d'erreur que vous décrivez indique que le mobile n'est pas débloqué par Orange. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui vous a fourni le téléphone. Ce dernier est le seul à disposer des codes pour procéder au déblocage du téléphone. A titre indicatif, cet acte relève d'une obligation légale de la part de l'opérateur concerné.
Dès qu'il sera désimlocké, votre ligne fonctionnera.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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