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Sans avoir fait quoi que ce soit plus de connexion depuis 3 jrs Pourquoi??

lydie S.
lydie S.

lydie S.

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bonjour
Sans avoir toucher au paramétrage de mon one T 995 la connexion internet ne se fait plus depuis 3jrs. Dans la barre d’état la 3G,le H n'apparait pas et les barre du réseau restent en blanc alors que normalement elle sont vertes avec la connexion .J'ai ôter la batterie et l'est remise ,éteint et rallume mon portable ,rien n'y fait. dans recherche réseau que je sélectionne El telecom 3G ou 2G CA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS. pouvez vous me donnez les indications nécessaires pour que je retrouve ma connexion internet? merci d'avance

Réponse

Bonjour Lydie,

Après vérifications sur votre ligne, vous avez consommé l'intégralité du crédit Internet de votre offre. De ce fait, trois solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter une recharge Web depuis votre Espace Client (cliquer sur l'onglet intitulé "Votre offre" puis sur le lien "Recharger en ligne) ou
  • Patienter jusqu'au 14 Juillet, date à laquelle votre crédit va se remmettre à zéro chaque mois ou
  • Dans la mesure du possible, connecter votre mobile en wifi via une box Internet.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et un bon week-end.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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