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Question en attente de réponse

PB commande portable

Lors du paiement pour la commande d'un nouveau portable, on me demande un code d'authentification envoyé sur mon ancien portable qui est cassé et auquel je n'ai donc pas accès ! Mais lorsque je reviens sur le site pour modifier ma commande, on me dit qu'elle est en cours mais je n'y ai pas accès ! Est-ce que je vais bien recevoir mon nouveau portable ?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Julie,

La commande de votre renouvellement de mobile n'a pas été validée. Le code que vous réceptionnez sur votre mobile provient de votre établissement bancaire. Sans ce code vous ne pourrez valider le paiement de votre commande.

Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de demander la,modification du numéro de téléphone sur lequel vous réceptionnez le code de sécurité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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