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paramètres mms / web sur Logicom e500 - réseau EI telecom ?

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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Bonjour,

Voila je suis sur le réseau EI telecom et j'ai récemment acquis un logicom e500. Le probleme est que je n'arrive pas à régler les paramètres web et mms, pourtant mon forfait m'autorise mms illimité et 500 mO de data.

J'ai bien essayé d'entrer les infos d'APN pour tous les mobiles OS Android mais cela ne fonctionne pas et il n'existe pas de tuto personnalisé pour le logicom e500 contrairement aux grandes marques comme samsung ....

C'est pour cela que je demande votre aide !!! S'il vous plait !!!

Cordialement.

Réponses

Bonjour julien,

J'ai envoyé sur votre mobile deux SMS de paramétrage. Le premier pour internet et le second pour les MMS. La procédure d'installation est la suivante:

Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ».
Vous pouvez sélectionner « Afficher » puis « Enreg ».
Si un code est demandé, je vous invite à saisir le "0000"

Dans le menu "Réseaux Mobiles", assurez-vous que la case "CONNEXIONS DE DONNEES" soit activée et que le Wifi est désactivé dans le menu "Paramètres".

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour

J'ai le même problème impossible de paramétrer mon mobile ! j'aimerai aussi avoir le sms de paramétrage
web ou mais mms ca ne fonctionne pas malgrès avoir fait tout correctement .
je présiste qu il n y a pas de case" connexion des donnés" merci de m'aider .

Bonjour Jessica,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

isabelle B.
isabelle B.

isabelle B.

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Bonjour j'ai recu mon logicom E500 et je n'arrive pas a aller sur internet je ne sais plus quoi faire j'ai appelé mon operateur c le mobile qui n'a pas su m'aider
Merci pour votre aide

bonjour isabelle
Pour le logicom aller dans parametre , puis gestion des cartes sim, dans connection des donnée cocher votre reseau "c'est le mobile" puis redemarrer votre téléphone. si les parametre web sont correctement fait , ca devrai fonctionner. sinon il faut vérifier les parametre web

Bonjour Isabelle,

Je constate sur votre ligne que notre Support Technique vous a indiqué que dans le cadre de votre demande, seul le constructeur de votre mobile peut vous assister dans votre requête. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec ce dernier s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ANGELIQUE M.
ANGELIQUE M.

ANGELIQUE M.

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jai le meme souci avec mon logicom jai rentrer les paramettre pour mms et web mes rien comment faire

Bonjour Angélique,

Votre ligne est actuellement suspendue car vous avez effectué des consommations inhabituelles sur votre forfait.
Nous vous demandons de régulariser une avance sur facture relative au hors forfait effectué pour un montant de 16 Euros.
Suite au paiement, la ligne est remise en service sous 24h maximum mais en redémarrant bien le mobile vous accédez aux services de votre abonnement.
Le règlement peut se faire depuis votre espace client en cliquant sur la vignette "NRJ Mobile et vous".

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

allan M.
allan M.

allan M.

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Bonjour,
Voila je suis sur le réseau EI telecom et j'ai récemment acquis un logicom e500. Le probleme est que je n'arrive pas à régler les paramètres web et mms, pourtant mon forfait m'autorise mms illimité et 500 mO de data.
J'ai bien essayé d'entrer les infos d'APN pour tous les mobiles OS Android mais cela ne fonctionne pas et il n'existe pas de tuto personnalisé pour le logicom e500 contrairement aux grandes marques comme samsung ....
C'est pour cela que je demande votre aide !!! S'il vous plait !!!

allan M.
allan M.

allan M.

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Bonjour,
Voila je suis sur le réseau EI telecom et j'ai récemment acquis un logicom e500. Le probleme est que je n'arrive pas à régler les paramètres web et mms, pourtant mon forfait m'autorise mms illimité et 500 mO de data.
J'ai bien essayé d'entrer les infos d'APN pour tous les mobiles OS Android mais cela ne fonctionne pas et il n'existe pas de tuto personnalisé pour le logicom e500 contrairement aux grandes marques comme samsung ....
C'est pour cela que je demande votre aide !!! S'il vous plait !!!

Bonjour Allan,

Votre mobile a un système d'exploitation Androïd, je vous invite à suivre les paramétrages généraux pour paramétrer l'accès à Internet et les MMS de ces mobiles en suivant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Les dénominations ne sont pas tout à fait exactes mais très ressemblantes d'un mobile à un autre sur le même système d'exploitation ou OS.
Une fois l'accès à Internet paramétré, vous verrez apparaitre à côté du réseau un logo E/3G/H/H+, vérifiez que les données mobiles sont bien activées et que vous n'êtes pas connecté sur un réseau WiFi. Un redémarrage du mobile est parfois nécessaire puis vous pourrez tester la connexion.
Ensuite, vous pourrez paramétrer l'émission et la réception de MMS, pour tester l'usage, il suffit d'envoyer une photo à vous-même pour ainsi vérifier que l'émission et la réception fonctionnent bien.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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GISLAINE P.
GISLAINE P.

GISLAINE P.

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moi aussi je voudrais recevoir les parametre sur mon portable
merci d'avance

GISLAINE P.
GISLAINE P.

GISLAINE P.

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j'ai fais les manipulations et l'envoi d'mms ne fonctionne toujours pas.J'ai essayé avec mon ancien portable et ça marche donc c'est un problème de paramétrage d'mms. Je suis aller ou j'ai acheté mon nouveau logicom 500 la dame a essayé dans un autre téléphone neuf et ça ne fonctionne pas non plus. Avez vous la solution ???? je souhaites être rappeler par un conseiller au 03.21.70.54.26 avant 17h ce jour. Merci

Bonjour Gislaine,

Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que vous vous êtes envoyé les paramètres automatiques pour le paramétrage Internet et MMS de votre mobile. De ce fait, je vous invite à le redémarrer puis à tester l'envoi d'un MMS à vous-même s'il vous plaît. Cela fonctionne t-il ?

De plus, conformément à ce qui vous a été conseillé par notre Support Technique hier, vous avez été invitée à contacter le constructeur Logicom (pas la boutique où vous avez acheté votre mobile). L'avez-vous fait ? Si tel n'est pas encore le cas, je vous invite à appeler un Conseiller Logicom au 01 48 63 67 94.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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GISLAINE P.
GISLAINE P.

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Re bonjour Bénédicte, je viens de retester comme vous m'avez dis et toujours pareil le message ne s'envoie pas. Lorsque que je clique sur connexion des données, je n'ai pus le H qui défile comme dans mon ancien portable Samsung là c'est écrit 3Gr (2 barre ou 3), pas possible d'envoyer des mms et d'aller sur internet ??? J'ai appelé le conseil Logicom c'est une boite vocale ??? pas moyen d'avoir quelqu'un par contre j'ai regardé sur leur site ça ne viendrait pas de ma carte sim qui ne va peu être pas dans ce téléphone ??? car il fait 3G ???? mais il est débloqué donc je comprend pas ??? Merci de me répondre.

Bonjour Gislaine,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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GISLAINE P.
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GISLAINE P.

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Re bonjour

J'ai eu le technicien au téléphone, j'ai fais les manipulations ainsi que la mise à jours de mon smartphone et j'arrive à me connecter en wifi mes pas du tout aux données mobile NRJ, je voudrais savoir si mon nouveau téléphone L-ement 500 logicom est compatible avec NRJ mobile ???? Car j'ai un ami qui a mis sa carte SFR et le téléphone fonctionner très bien ainsi que pour les mms et internet merci de votre réponse Me Petit

Bonjour Gislaine,

Votre mobile n'ayant pas été commercialisé par nos services, nous n'avons pas la possibilité technique de savoir s'il est bien compatible avec nos offres. C'est pour cette raison que notre Support Technique vous a conseillé de prendre contact avec le Service Client de Logicom qui est plus à même de vous répondre à ce sujet. De plus, je constate sur votre dossier que ce jour il vous a été conseillé d'effectuer une réinitialisation de votre smartphone ainsi qu'une mise à jour logicielle de ce dernier.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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GISLAINE P.
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GISLAINE P.

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Re bonjour

C'est un téléphone débloqué normalement toutes les cartes doivent aller ??? La réinitialisation a bien était faite et la mise à jour aussi. J'arrive à me connecter en wifi mais pas avec NRJ mobile, je vais donc devoir résilier mon abonnement, je me renseigne une dernière fois avec logicom si j'arrive à les avoir.

GISLAINE P.
GISLAINE P.

GISLAINE P.

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Bonjour Je vous contacte toujours pour le même problème, sauf que là un nouveau probleme quand je téléphone à une personne, en pleine conversation le téléphone que ce soit mon nouveau ou mon ancien fait des graisillements qui m'oblige à raccrocher, et ce problème là se passe assez souvent . Donc je reviens sur ce que j'ai déjà dis est-ce que le problème ne viendrait pas de la carte sim ??? ou de nrj car graissillements + pas de connexion aux données ???? sauf wifi ok merci de votre réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Gislaine,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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GISLAINE P.
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Bonjour

J'attends toujours votre retour sur mon mail

Merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Gislaine,

Une réponse personnalisée dans laquelle se trouve la solution vient de vous être apportée en privé.
Je vous invite à consulter son contenu.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Gislaine,

Un conseiller technique a pris en charge votre demande et il va vérifier les paramétrages avec vous et vous rassurer sur le mode itinérance de votre téléphone LOGICOM e500.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Nadège M.
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Equipe

Bonjour Noemie,

Votre demande de paramétrage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Equipe

Bonjour Noemie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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DANIEL F.
DANIEL F.

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J'ai exactement le même problème. J'ai tout essayé, j'ai suivi les configurations disponibles sûr le site internet, mais rein... Ni mms ni internet...

Bonjour Daniel,

Votre demande d'assistance pour le paramétrage internet et MMS de votre Logicom E500 est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Daniel,

En l'absence de votre retour en privé, je constate que vous avez ouvert un deuxième fil de discussion pris en charge par ma collègue Elodie via le lien http://www.assistance-mobile.com/questions/1150026.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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