Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible d'activer réseau de données cellulaires Vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires ?

jacques V.
jacques V.

jacques V.

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Bonjour,
donc j'ai changer de téléphone je suis sous IOS7 avec un iphone 4 (anciennement j'avais un Samsung Galaxy ace) et depuis un moment que je l'utilise je ne comprend pas pourquoi je n'arrive pas a aller sur internet car quand j'active dans Réglages/Réseau cellulaire: Données cellulaires et Activer la 3G et ensuite sur Configurer Partage de connexion je suis rediriger sur un site : http://info.iphone.orange.fr et quand je suis sur le site via Safari un message s'affiche "Impossible d'activer réseau de données cellulaires Vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires."

Voila donc j'aimerai pouvoir accéder librement a internet sans avoir a me connecter sans cesse a la wifi merci de pour m'aider.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Jacques,

Je remarque qu'une réponse vous a été communiquée aujourd'hui par un de nos conseillers. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

SALOME R.
SALOME R.

SALOME R.

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J'ai le même problème,
Je suis passé d'un Xperia à un iPhone 4S sous ios8, au début ma 3G marchait très bien mais la depuis 2-3 jours, impossible d'aller sur internet en dehors de chez moi, Lorsque je tente d'aller sur internet en passant par safari via le réseau de données cellulaires, ce message s'affiche: "Impossible d'activer réseau de données cellulaires Vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires." alors que dans mon forfait téléphone j'ai 1Go d'Internet par mois et j'ai vérifié, je n'ai pas dépassé mon forfait
Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Cordialement.

R. Salomé

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Salomé,

Je constate que votre iPhone 4S n'a pas été acquis auprès de nos services. Avez-vous vérifié qu'il était bien débloqué tout opérateur ? Pouvez-vous appeler ou envoyer des SMS ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

SALOME R.
SALOME R.

SALOME R.

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Bonjour,

Oui il est débloqué tout opérateur, je l'ai acheté d'occasion, et mes appels et SMS marchent très bien.

Cordialement.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Salomé,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

Bonsoir Salomé,

Suite à votre mise en relation avec notre Assistance Technique, je constate que vous avez retrouvé l'usage d'internet sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

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