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Pb internet mobile

DANIEL D.
DANIEL D.

DANIEL D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
J'utilise un téléphone Samsung Galaxy Trend Lite et ai souscrit le 31/07/2014 un forfait Prompto chez Crédit Mutuel.
J'ai paramétré les APN (MMS et Internet) comme précisés sur l'espace WIKI.
Depuis mon domicile, sur mon mobile je vois les caractères "3G" ou "H" indiquant que j'ai bien le réseau internet mobile.

Mais quand j'essaie de me connecter à Internet (ouverture de google, puis recherche du mot "Yahoo", par exemple) la recherche n'aboutit pas et j'ai le message "Réessayer".

Pour ouvrir une photo reçu par un MMS, après avoir cliqué sur "télécharger", cela n'aboutit pas non plus ...

Merci de votre aide rapide sur ce problème!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Daniel,

Conformément à notre entretien téléphonique d'hier, votre demande a été prise en charge par notre Support Technique.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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