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Question en attente de réponse

Bonjour, suite a hors forfait mon réseau es bloqué alors que j'ai payé les sommes demander. Pourquoi?

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

Niveau
0
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point

Bonjour,
Suite a hors forfait mon réseau est bloqué alors que j'ai payé les sommes demandées. Pourquoi?
Maintenant cela fait 10 h que j'attend.
Vous imposez des règles, très bien nous les acceptons. mais respecter vos engagement qui sont de rétablir la ligne rapidement (sous 2 heures)
Merci
Cordialement

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Romain,

Votre ligne a bien été remise en service et je constate que vous avez pu l'utiliser depuis votre dernier post.

Suite à un paiement par carte bancaire, la remise en service de la ligne s'effectue sous 2h, il ne faut pas oublier de redémarrer votre mobile afin que le rétablissement soit bien mis en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Votre conseiller Assistance Mobile.

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