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forfait pris en charge

ANNE T.
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Bonjour, nous somme le 15 et normalement mon forfait est renouvellé. ce qui n'est pas le cas. comme pour mes recharges.
d'ailleurs j'ai appelé info conso et mes recharges pas prise en compte alors que sur compte internet c'est pris en compte.
Je n'ai toujours pas de téléphone ni de sms. Qu'allez vous faire?
Cordialement

Réponse

Bonjour Anne,

Nous rencontrons un incident technique pour les renouvellements de crédit et pour les rechargements. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.

Consciente des désagréments causés, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile dès que vous aurez retrouvé l'usage de la ligne afin qu'un dédommagement soit mis en place.

Bonne journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile

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