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Envoi d'une nouvelle carte SIM après changement d'offre

SYLVIE B.
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Je viens de changer d'offre pour mon mobile, et cela nécessitait un changement de carte SIM. La nouvelle offre devait prendre effet aujourd'hui, mais la carte SIM ne m'a visiblement toujours pas été envoyée, que faire?

Bonjour Marion,

Logiquement, la nouvelle carte SIM est envoyée automatiquement. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez en commander une nouvelle gratuitement sur votre Espace Client via le lien suivant : https://www.clemobile.com/fr/index.html

Il faudra cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".

A réception il faudra l'activer également sur l'Espac Client en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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