Bonjour Patricia,
Afin de vérifier l'origine de l'anomalie, je vous propose d'effectuer un test croisé.
Pouvez-vous insérer votre carte Sim dans un autre mobile et vérifier si l'anomalie se présente également.
Je vous invite également à répondre au mail que je viens de vous faire parvenir.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile