Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nokia 630 reception et envoie de mms

JOANNE C.
JOANNE C.

JOANNE C.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

La reception et l'envoie des mms avec mon nokia lumia 630 marche un coup sur deux...mais la plupart du temps je ne reçois rien et je ne peux rien envoyer.

Voici les details APN que j'ai rempli pour EI Telecom:
Apn internet : fretnrj
nom d'utilisateur : vide
mot de passe : vide
type d'authentification : pap ( pas le choix de le changer)
serveur proxy (url) : 10.143.156.5
Port proxy : 8080
Type d'IP : IPv4v6

MMS
APN : MMSNRJ
Nom d'utilisateur : vide
Mot de passe : vide
Type d'authentfication : pap
Passerelle WAP (URL) : 10.143.156.5
Port de la passerelle WAP: 8080
MMSC (url) : http://mmsnrj/
Port MMSC : 80
Taille maximale de MMS: 80
Type d'IP : IPv4v6

J'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer et de mettre l'itinérance en route ça n'améliore rien. Au secours !

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joanne,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

JOANNE C.
JOANNE C.

JOANNE C.

Niveau
0
16 / 100
points

Tout les jours avant 16h............

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joanne,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge par notre Suport Technique.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?