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Question en attente de réponse

J'ai rechargé mon forfait mais ne peut téléphoner pourquoi?

CHRYSTELLE T.
CHRYSTELLE T.

CHRYSTELLE T.

Niveau
0
4 / 100
points

Je viens de recharger mon forfait pour pouvoir téléphoner et envoyer des sms depuis l'Italie, mais cela ne fonctionne pas pourquoi? Si je ne peux pas utiliser ma recharge en italie je me serais abstennue de faire ces recharges.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Chrystelle,

Vous avez acheté une recharge 5 € exclusivement réservée à l'utilisation de SMS. Cette recharge de 5 € n'est pas adaptée à votre offre.
Vous disposez dans votre forfait, du service SMS en illimité, et lorsque le crédit est épuisé, il est nécessaire d'effectuer une recharge "classique" (qui n'est pas réservée à l'utilisation des SMS) pour accéder à nouveau aux SMS en illimité.
Je vous envoie immédiatement un message en privé afin de vous informer du geste commercial exceptionnellement accordé sur votre ligne.

Passez une bonne fin d'après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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