Bonjour Denis,
Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser le mobile, les données seront perdues dans ce cas de figure.
Dans un premier temps, je vous invite à appuyer sur la touche volume haut ainsi que la touche "home" (touche du bas) et la touche power et maintenir la pression sur les touches.
Ensuite, je vous invite à séletionner "wipe data/factory reset" et à valdier.
Après cette étape, il sera nécessaire de sélectionner "yes-delete all user data" et valider.
Le message "reset complete" apparaitra.
Après la réinitialisation, je vous invite à sélectionner "reboot now" et valider. Le mobile redémarre et tout fonctionnera à nouveau.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile