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panne réseau dans le 44470

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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bonjour cela fait depuis le 25 aout que je n'ai plus de réseau pouvez-vous me dire si les lignes sont rétablis car j’attends un appel important et avec se problème qui persiste je risque de le louper!!!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Je constate sur votre ligne qu'hier vous avez envoyé des SMS depuis votre mobile. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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oui Benedict ma question et toujours d’actualité il est vrai que j'arrive a recevoir des SMS et de répondre mais le réseau reste toujours bloqué.

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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bonsoir je n'ai toujours aucune réponse vous posez des questions et après??? rien derrière c'est pas normal!!! je vais finir par arrêter mon contrat chez vous si je ne tiens pas satisfaction malheureusement je sais que le réseau ne dépend pas de vous mais en tout cas c'est moi qui se retrouve sans portable depuis le 25 aout!!!

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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bonjour Benedict avez-vous une solution???

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Je constate que vous avez été mis en relation avec notre équipe technique qui a effectué une modification du réseau de votre abonnement.
Rencontrez-vous une amélioration de la qualité du réseau depuis ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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bonjour virginie oui réseau rétablis par le biais d'un autre réseau mon interlocuteur très professionnelle j'ai eu une entière satisfaction grâce a lui je peu recevoir mes appels et appeler... merci encore pour le moment tout va bien....

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Parfait, je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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merci virginie oui juste une seule il y aurait-il une geste commercial???

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous informe que je viens de mettre en place un geste commercial sur votre ligne à hauteur de 50% du prix de votre forfait à valoir sur votre prochaine facture (Septembre 2014).

C Le Mobile vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Merci beaucoup pour ce geste.. bon week end à tous

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