Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je ne suis pas joignable chez moi car je n'ai pas de réseau dans mon appartement .
Réponses
Bonjour Séverine,
J'ai validé à titre exceptionnel un changement de réseau gratuit suite aux tests de couverture effectués.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
De plus, le délai maximum de changement de réseau est de 2h.
Une fois le changement effectif, vous verrez sur votre téléphone l'indication réseau "Orange F" pour Orange Full
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
Suite au modif que vous avez effectuer je ne suis pas sur orange f mais El telecom et j'ai encore moins de réseau qu'avant votre intervention je n'est même plus le réseau 3G .
Bonjour Séverine,
Au niveau informatique, le nécessaire a bien été pris en compte.
Vous êtes bien sur le réseau Full Orange avec lequel vous bénéficiez d'une meilleure couverture à votre domicile.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la mise à jour du réseau et de la carte SIM.
Si les incidents perdurent, je vous invite à me l'indiquer.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.