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Question en attente de réponse

Mon télephone Galaxy youg affiche un écran semi blanc.

SANDRA J.
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SANDRA J.

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Subitement mon tél a affiché un écran blanc, je ne peux plus m'en servir. Pourrais je profitez du sav? Quelle démarche effectuer? Il y a que quelques mois que je l'ai changer. Merci

Réponses

Bonjour Sandra,

Je vous invite à éteindre le mobile, retirer la batterie. Une fois la batterie remise en place, vous pouvez allumer le téléphone pour vérifier si le dysfonctionnement persiste.
Le mobile a-t-il subit un choc ou un contact avec un liquide ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

SANDRA J.
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Bonsoir Guillaume

c'est exactement ce que j'ai fait avant de vous contacter mais le dysfonctionnement persiste malheureusement. Non le mobile n'a subi aucun choc et n'a pas été en contacte avec un liquide quelconque. Cet incident est survenu lors de l'écriture d'un SMS. Que dois je faire? il me faut un mobile de toute urgence. MERCI

Bonjour Sandra,

Afin de vous assister, j'ai essayé de vous contacter sur votre ligne fixe sans succès.
Je vous invite à me communiquer vos disponibilités.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Sandra,

Je reprends la suite du traitement de votre demande. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, un SAV a été mis en place sur votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite un bon week-end.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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