Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Quel est le support d origine de mon code sim
Réponses
Bonjour Richard,
Vous pouvez retrouver le code PUK sur le support sur lequel la carte SIM était attachée OU sur votre Espace Client.
Une fois le code PUK inséré, vous devez mettre un nouveau code PIN et revalider ce code PIN
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Richard,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous êtes parvenu à débloquer votre carte SIM.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
je tiens a preciser que c'est mon code puk qui n'est pas reconnu!!
Bonjour Thomas,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour je n'arrive pas a débloquer ma carte sim j'ai pas identifié mon numéro leurs de mon achat j'ai pas mon mo de passe
Bonjour Saara,
Le numéro de mobile que vous avez renseigné (terminant par 59) sur votre profil n'est pas un numéro appartement à nos services. Je vous invite à le remplacer par un numéro client.
Je vous envoie un second mail en privé également, vous pouvez y répondre en précisant votre numéro de mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Saara,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.