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Question en attente de réponse

changement de forfait mais plus de reseau

nathalie G.
nathalie G.

nathalie G.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je dois changer de forfait demain mais depuis ce matin je n'ai plus de réseau malgré avoir éteins et rallumer plusieurs fois mon téléphone.
Est ce que mon futur changement de forfait a un rapport avec mon manque de réseau?
Quel démarches sont a suivre pour retrouver l'usage de mon téléphone. Merci de votre réponse.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous confirme que le changement de forfait peut avoir un impact sur l'utilisation de votre ligne. Votre nouveau forfait est disponible depuis ce jour. L'incident que vous avez rencontré devrait donc être à présent résolu.
Je constate à ce titre des usages sur votre ligne après la publication de votre message. J'en déduis donc que l'anomalie n'est plus d'actualité.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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