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Question en attente de réponse

Un problème de réseau. Je l'ai puis je l'ai plus et ainsi de suite. Comment ca se fait ?

Olivia H.
Olivia H.

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Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un problème de réseau. Je l'ai puis je l'ai plus. Donc je viens demander a ce qu'on m'aide. C'est insupportable. Mon forfait est de un an, pensez-vous que je vais le poursuivre à échéance dans ces conditions. C'est insupportable. De plus, mes prélèvements mensuels, eux, sont bien vivants. J'ai plus que l'impression de payer un service pour rien. Je ne peux pas passer mon temps à surveiller le réseau, éteindre et rallumer le mobile. Merci de faire le nécessaire au plus vite !

Réponses

Bonjour Olivia,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre mais sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Olivia H.
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Olivia H.

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Je suis tout le temps disponible. Je n'avais tout simplement pas de réseau comme je le dis dans mon problème.

Bonjour Olivia,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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