Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Reception du même sms en plusieurs exemplaires

LEA P.
LEA P.

LEA P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Depuis mon changement d'offre (il y a 3 jours), je reçois les mêmes sms en plusieurs exemplaires. Je peux recevoir jusqu'à 20 fois le même texto. C'est le cas avec tous mes contacts, je suis donc persuadée que le problème vient de moi et pas d'eux.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Pouvez-vous SVP me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?
Enfin, je vous invite à effectuer un test en mettant votre carte SIM dans un autre téléphone si possible?

Merci d'avance de votre retour.
Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

LEA P.
LEA P.

LEA P.

Niveau
0
12 / 100
points

C'est un Acer Liquid, qui fonctionne très bien pour tout le reste. Je l'ai éteint et rallumé plusieurs fois, ce qui n'a rien changé...
J'essaierai de placer ma carte sim dans un autre téléphone dès que possible !

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Avez-vous pu faire le test en mettant votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Merci d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?