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Question en attente de réponse
je voulais changer de mobile et au moment du paiement nous sommes redirigé vers le site de paiement mais à ce moment j'ai quitté l'opération pour refaire toute les étapes car je n'étais pas sûr de moi. Donc je suis retourné sur l'onglet "changer de mobile" mais maintenant il y a un message qui me dit : "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne." Et donc je ne peux plus commander mon téléphone et je voulais savoir si il était possible de pourvoir remettre à zéro et que je puisse commander le téléphone.
Réponses
Bonjour Julien,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, je vous confirme le fait que vous avez de nouveau la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile directement depuis votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Sa me fait pareille..Pouvez-vous m'aidez?
Bonjour Erika,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, je vous confirme le fait que vous avez de nouveau la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile directement depuis votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
je suis aussi dans le même cas... pouvez-vous faire quelque chose SVP? merci
Bonjour Amandine,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, je vous confirme le fait que vous avez de nouveau la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile directement depuis votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
j'ai le même problème que Julien L pouvez-vous m'aider ?
Merci.
Bonjour Cyril,
Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/802398-peux-changer-mobile-faire
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour , j'ai également eu le même souci que julien L. pouvez vous m'aider
svp ?
Bonjour Jérémy,
Sur cette ligne le nécessaire a été fait informatiquement, déjà.
Vous ne devez plus avoir de blocage pour changer de mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
J'ai fait pareil que julien et j'aimerais que l'on m'aide rapidement s'il vous plait merci
Bonjour Lucille,
Après analyse de votre dossier, je constate que le déblocage a été effectué et que vous avez pu saisir votre renouvellement de mobile ce matin.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Sa me fait pareille..Pouvez-vous m'aidez?
Bonjour Bruno,
Je constate que ma collègue Lucretia vous a apportée une réponse via le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/926820-porbleme-changer-mobilr
Je vous invite à répondre à sa demande afin qu'un taitement soit effectué concernant votre demande.
Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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