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Problème, déconnexion de réseau : Non enregistré sur le réseau

Bonjour,
J’ai récemment changé de forfait vers un Forfait Prompto 4G E - 5Go. Et depuis le début j’ai des déconnexions de réseaux avec l’indication « Non enregistré sur le réseau ». Pouvez-vous m’aider ?

Réponses

JACQUELINE V.
JACQUELINE V.

JACQUELINE V.

Niveau
0
12 / 100
points

jais change de mobile il detecte pas mon reseaux est je peut pas alle sur internet

Bonjour Jacqueline pour la configuration Internet / MMS je n'ai pas eu de problème, j'ai suivi les étapes indiquées ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Mon problème est que de temps en temps je n'ai plus de réseau et il faut obligatoirement un redémarrage pour pouvoir me connecter.

Bonjour Stéphane,

Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre mobile ?
Pouvez-vous SVP me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jacqueline,

Pouvez-vous me dire quel est le modèle de mobile utilisé afin que je puisse vous envoyer les paramètres pour la connexion internet.

Merci d'avance de votre retour

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nasira,
j’ai fais le teste pendant quelques heures sur un autre téléphone et je n’ai pas eu de problème.
La problématique arrive une à deux fois par semaine.
Mon téléphone est un One Plus One ( http://oneplus.net/fr )
Pas de problème de 4G ni MMS ni GSM, seulement des coupures tant que je ne redémarre pas le Smartphone.
(Pas de problèmes similaires avec mon ancien opérateur)

Bonjour Stéphane,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jacqueline,

Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail envoyé le 09/10 sur l'adresse mail de votre profil.

Merci d'avance.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jacqueline,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

ANABELA L.
ANABELA L.

ANABELA L.

Niveau
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Bonjour ,j'ai le meme probleme que Stephane,Dèconnexion de reseau avec l'indication Non enregistré sur le réseau,
Pouvez vous m'aider?

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Anabela,

Je vous conseille de faire un test croisé afin de savoir si l'incident provient du mobile ou de la carte Sim.

Je reste à votre disposition quand le test a été effectué afin de poursuivre le traitement.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anabela,

Avez-vous effectué le test croisé?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anabela,

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que le test croisé a été effectué.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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