Bonjour Geneviève,
Vous avez réglé une avance de facture de 36 euros suite au dépassement de votre abonnement.
Le hors forfait correspond à des SMS surtaxé envoyée sur un numéro court. On était comptabilisé 44 SMS soit un montant de 28,60 eurors. Je constate sur votre suivi consommation un au delà du forfait cela signifie que vous avez consommé plus de l'heure prévu dans l'abonnement.
Je vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'assitance
Bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile