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Question en attente de réponse
Je précise que je n'ai rien touché aux paramètres.
Réponses
Bonjour Marie ,
Après vérification sur le suivi de vos consommations, je vous informe que vous avez épuisé la totalité de votre crédit Internet de 500 Mo. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Le renouvellement de forfait a eu lieu aujourd'hui et il m'est toujours impossible de me connecter à internet. De plus, depuis qq jours je ne peux ni appeler, ni envoyer de sms/mms, ni même me connecter en wifi! Y aurait-il un problème de reseau?
Bonjour marie,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte.
Suite au renouvellement de votre forfait hier, je constate que vous pouvez à présent émettre des SMS et vous connecter sur Internet.
La connexion WiFi depuis votre domicile est un usage indépendant de votre offre car vous pouvez surfer depuis votre mobile sans utiliser la 3G mais en Wifi.
C'est un service proposé par votre fournisseur d'accès à Internet et non par votre opérateur mobile.
Les appels en émission et en réception fonctionnent bien ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marie,
Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate que l'émission des appels fonctionne bien, votre incident semble être résolu.
Si votre anomalie persiste je vous invite à nous le faire savoir en répondant à ce message.
A bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Mon téléphone fonctionne maintenant très bien ( hormis le réseau qui fait défaut par moments) Je vous remercie pour votre aide.
Bonne journée!
Cordialement
Marie
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