Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème d'accès 4g

STEPHANE G.
STEPHANE G.

STEPHANE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je viens de souscrire à un forfait efficio e 500mo hier et je n'arrive toujours pas à avoir le réseau 4g. Le nom du réseau est ei telecom. Mon téléphone est un Lumia 635 compatible 4g.
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

J'ai effectué le changement de réseau vers Orange FULL afin que vous ayez accès à la 4G si vous êtes situé dans une zone couverte par la 4G.Le changement peut prendre jusqu'à 2h.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?