Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai eu mon portable au mois de juillet et mon chargeur ne fonctionne pas. il charge que quelques fois et encore depuis quelques temps de moins en moins. comment puis-je en avoir un autre ? merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Océane,
Votre accessoire a-t-il été en contact avec un liquide ? A-t-il subi des chocs ?
Avez-vous testé de charger votre iPhone avec un autre chargeur ? Si non, pouvez-vous faire ce test ?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Océane,
Avez-vous pu faire le test demandé par Philippe ?
Si ce dernier est possible, il est intéressant pour connaitre l'origine du dysfonctionnement (mobile ou chargeur).
En parallèle, je vous ai envoyé un mail privé avec quelques précisions.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Océane,
Je n'ai eu aucun retour de votre part pour savoir si vous avez réussi à faire le test demandé.
J'attends votre réponse.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Océane,
Je n'ai eu aucune réponse de votre réponse suite au test demandé.
J'espère que vous avez trouvé une solution au dysfonctionnement rencontré.
Je me permets de clôturer le fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
OCEANE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.