Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Est-il possible de changer de Réseau?

AMELIE B.
AMELIE B.

AMELIE B.

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Bonjour,
Je suis sous le réseau SFR et n'ai pas de réseau sur mon lieu de travail, or mon téléphone mobile est un outil essentiel dans mes tâches. Est-il possible de me faire basculer sur le réseau Orange ?
IMEI : 35576205XXXXXXX
Je vous remercie d'avance

Réponses

Bonjour Amélie,

Votre demande est prise en charge. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

AMELIE B.
AMELIE B.

AMELIE B.

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Comment vous joindre en privé ?

Bonjour Amélie,

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile soit amelieXXXXXX@sfr.fr.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être. Il suffit simplement de répondre à ce mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

AMELIE B.
AMELIE B.

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Bonjour,
Je vous ai répondu à deux reprises comme vous l'avez expliqué...

AMELIE B.
AMELIE B.

AMELIE B.

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Sinon,
Vous pouvez me joindre sur mon mobile à partir de mardi 28, et je vous donnerez d'autres coordonnées par téléphone pour répondre à ma demande...
Cordialement,

Bonjour Amélie,

Comme vous ne parvenez pas à répondre à mon message privé, j'ai tenté de vous joindre sur votre mobile mais sans succès.

Je vous ai laissé un message avec une demande d'informations complémentaires et tenterais de vous recontacter ultérieurement.

Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Amélie,

Malheureusement je n'arrive pas à vous joindre sur votre mobile.

Vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, afin de voir s’il s’agit d’un incident ou simplement d’une zone non couverte par le réseau (zone blanche), que seul notre service technique peut déterminer, nous vous invitons à contacter le service technique.

Pour ce faire merci de contacter notre Service Client au 0969 360 200, (en vous munissant du mobile concerné) depuis une ligne fixe ou un autre mobile de la zone concernée pour une mise en relation avec notre service technique. En effet, ce sont uniquement nos équipes techniques qui peuvent confirmer le défaut de couverture réseau et vous proposer des solutions.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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